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Guida alle misure

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Nome	Durata	A cosa serve
`st_consent`	6 mesi	Conserva questa scelta, così da non richiederla a ogni pagina.
`woocommerce_cart_hash`	sessione	Riconosce che il contenuto del carrello è cambiato.
`woocommerce_items_in_cart`	sessione	Segnala che nel carrello c'e' qualcosa.
`wp_woocommerce_session_*`	2 giorni	Collega il visitatore al suo carrello e alla sua configurazione in corso.
`wordpress_logged_in_*`	sessione	Mantiene l'accesso all'area riservata. Solo per chi entra con un account.

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`st_saved_config`	90 giorni	Ritrova una configurazione lasciata a meta'.
`st_wishlist`	90 giorni	Conserva i prodotti messi fra i preferiti senza account.

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`sbjs_*`	6 mesi	Registra da quale sito o campagna sei arrivato, per attribuire l'ordine alla sua provenienza.
`st_cfg_report_* (sessionStorage)`	30 minuti di inattività, massimo 24 ore nella scheda	Collega con un identificatore casuale le fasi di una configurazione, senza nome, email o fingerprinting. Evita di ricontare i reinvii; i dati del percorso sono conservati sul server per 90 giorni.
`_ga, _ga_` non attivo*	2 anni	Misura le visite in forma aggregata.

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Nome	Durata	A cosa serve
`_fbp` non attivo	3 mesi	Collega la visita alle campagne pubblicitarie.

Come possiamo aiutarti

Che misura devo scrivere: quella della finestra o quella della tenda?

Quella che vuoi tu, ma devi dircelo: il configuratore te lo chiede subito. Se misuri il vano scegli «Luce» e ai centimetri in più pensiamo noi; se stai sostituendo una tenda che c'è già e conosci il suo ingombro scegli «Finita». È la domanda che conta di più di tutte: sbagliarla sposta la tenda di qualche centimetro.
Guarda i disegni
Quali misure servono?

Due: larghezza e altezza, in centimetri. Se il modello che scegli ha bisogno di qualcos'altro te lo chiede il configuratore al momento giusto — non devi ricordartelo tu.
Guida alle misure
Fino a che dimensioni potete arrivare?

Dipende dal prodotto, e i limiti sono scritti in cima a ogni scheda. Nella guida alle misure c'è la tabella per categoria, con i valori veri usati dal sistema per accettare o rifiutare una misura. Nel catalogo puoi anche scrivere quanto misura la tua finestra e vedere solo le tende che si possono fare così.
Vedi le misure realizzabili
Posso scrivere i mezzi centimetri?

Sì. Il configuratore accetta i decimali e la virgola, come la scriveresti su un foglio: 120,5 va bene quanto 120. Il taglio è al centimetro, e mezzo centimetro su una tenda si vede.
Ho sbagliato una misura: posso correggerla?

Finché il prodotto è nel carrello sì: accanto al nome c'è «Modifica», che riapre il configuratore con le tue scelte già dentro. Dopo la conferma dell'ordine la lavorazione parte sulle misure indicate, quindi scrivici subito — prima si sa, più è probabile fermarla in tempo.
Aprire una richiesta
La finestra non è dritta. Che misura prendo?

Scrivici prima di ordinare. Fuori squadro, nicchie, cassonetti già montati: sono i casi in cui una misura presa bene non basta, e serve sapere quale delle due sponde conta. Costa molto meno una domanda adesso che una tenda tagliata sulla misura sbagliata dopo.
Chiedi a noi
Qual è la differenza fra tessuto filtrante e oscurante?

Il filtrante lascia passare la luce diffondendola: scherma il sole e toglie la vista dall'esterno, ma la stanza resta chiara. L'oscurante blocca la luce: è quello che si sceglie in camera da letto. Se ti serve buio pieno, filtrante non basta — è la confusione più frequente di tutte.
Le tende «day and night» oscurano davvero?

Solo in parte. Le bande alternate, allineate in posizione «notte», riducono molto la luce ma non la eliminano: chi vuole il buio completo deve scegliere un tessuto oscurante. La day and night si sceglie per la possibilità di regolare, non per oscurare.
Cosa c'è dentro la scatola?

La tenda finita con il suo meccanismo e le staffe di fissaggio del tipo che hai scelto configurando. Le viti e i tasselli no: dipendono dal muro o dal serramento su cui monti, e mandarti quelli sbagliati è peggio che non mandarne.
Si può montare senza forare?

Dipende dal modello: alcuni prevedono staffe a incastro sul serramento, e quando è possibile la scelta compare fra le opzioni del configuratore. Se non compare, per quel prodotto non è prevista.
Apri il configuratore
Come si pulisce?

Per la manutenzione ordinaria basta un panno morbido asciutto o leggermente umido, passato senza insistere sulle pieghe. Per le macchie chiedici prima: i tessuti tecnici non reagiscono tutti allo stesso modo, e un prodotto sbagliato lascia un alone che non va più via.
Chiedi a noi
Come faccio a sapere quanto costa?

Si parte da 81,90 € IVA inclusa, e da lì il prezzo cambia con le misure e con il tessuto che scegli. Il prezzo si calcola mentre configuri: cambia a ogni scelta e lo vedi prima di mettere qualcosa nel carrello. Non ci sono costi che compaiono dopo — quello che leggi nel riepilogo è quello che paghi.
Apri il configuratore
Perché alcuni prodotti non hanno il prezzo?

Su 45 prodotti, 41 si configurano e si comprano subito; per gli altri 4 le misure massime realizzabili non sono dichiarate nella scheda tecnica, quindi il prezzo lo conferma una persona. Non è un prodotto «meno disponibile»: è un passaggio in più perché nessuno si impegni su una lavorazione non verificata.
Come chiedo un preventivo?

Configuri il prodotto come faresti per comprarlo e premi «Richiedi preventivo»: ci arrivano le misure e le opzioni che hai scelto, e ti rispondiamo con un prezzo su quelle. Non è un modulo generico — è la tua configurazione.
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Il prezzo che vedo è con l'IVA?

Sì. Tutti i prezzi del sito sono IVA inclusa, e il riepilogo alla cassa la mostra separata per chi ha bisogno di leggerla.
Come si paga?

I metodi accettati sono elencati nel carrello e alla cassa, con i loro marchi. I dati della carta non passano dai nostri server: li gestisce direttamente il circuito di pagamento.
Devo creare un account per comprare?

No, si può ordinare come ospite. L'account serve dopo: ritrova gli ordini con le misure che hai dato, e riapre le configurazioni salvate senza rifare le scelte da capo.
Accedi o registrati
Posso modificare o annullare un ordine?

Dipende da quanto è andata avanti la lavorazione: una tenda su misura viene tagliata sulle tue misure e da quel momento non torna indietro. Scrivici appena te ne accorgi indicando il numero d'ordine — prima arriva la richiesta, più è probabile fermarla.
Apri una richiesta
Posso restituire una tenda se cambio idea?

No, e non è una nostra scelta: per i beni confezionati su misura l'articolo 59 del Codice del Consumo esclude il recesso di quattordici giorni. Una tenda tagliata sulle tue misure non può essere rivenduta a nessun altro. Restano interi i tuoi diritti se il prodotto è difettoso o diverso da quello ordinato.
Spedizioni e resi
È arrivato un prodotto difettoso o sbagliato. Cosa faccio?

Apri una richiesta di assistenza con il numero d'ordine e la descrizione del problema. Il recesso non si applica ai prodotti su misura, ma la garanzia di conformità sì: se quello che è arrivato non è quello che hai ordinato, o ha un difetto, ce ne occupiamo noi.
Apri una richiesta
Ricevo una fattura?

Sì. Il documento fiscale accompagna l'ordine; se ti serve intestato a una partita IVA, indicalo alla cassa nei dati di fatturazione.
Quanto ci mette ad arrivare?

Una tenda su misura non è a magazzino: viene prodotta dopo l'ordine, quindi il tempo dipende dalla lavorazione prima che dal trasporto. I tempi esatti te li confermiamo noi sull'ordine — chiedili pure prima di comprare, così sai a cosa vai incontro.
Chiedi i tempi
Quanto costa la spedizione?

Il costo compare nel carrello prima di pagare, calcolato sul tuo indirizzo. Non ci sono spese che si aggiungono dopo la conferma.
Come seguo la spedizione?

Dall'area clienti trovi lo stato di ogni ordine. Se hai comprato senza account, il collegamento per seguirlo è nell'email di conferma — e con lo stesso indirizzo puoi registrarti dopo e ritrovarti gli ordini già dentro.
Cosa faccio se il pacco arriva danneggiato?

Firma la ricevuta del corriere con riserva — basta scrivere «accetto con riserva» accanto alla firma — e apri subito una richiesta con qualche fotografia dell'imballo. Senza quella riserva contestare il trasporto diventa molto più difficile, e sono due parole scritte in trenta secondi.
Apri una richiesta
Come vi contatto?

Puoi aprire una richiesta di assistenza dal sito: resta scritta, ha un numero, e la ritrovi con tutte le risposte nella tua area clienti. Se preferisci parlare, il telefono e l'email sono nella pagina contatti.
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In quanto tempo rispondete?

Rispondiamo negli orari di apertura, che trovi in fondo a ogni pagina. Non promettiamo un tempo che non possiamo garantire: quello che possiamo dirti è che ogni richiesta aperta dal sito ha un numero e non si perde.
Orari e recapiti
Dove trovo le richieste che ho già aperto?

Nella tua area clienti, alla voce «Assistenza»: ci sono tutte, con lo stato e le risposte. Se hai scritto senza account, ogni email che ti mandiamo contiene il collegamento diretto a quella richiesta — e registrandoti con lo stesso indirizzo te le ritrovi tutte dentro.
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Le tende sono davvero fatte su misura?

Sì, al centimetro. Non teniamo tende a magazzino in attesa di un compratore: ogni ordine diventa un pezzo tagliato sulle misure che hai inserito. È il motivo per cui misurare bene conta più di tutto il resto.
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